교환·반품·환불 정책

교환·반품 신청 기한

제품 수령 후 7일 이내에 요청해주세요. 단, 표시·광고 내용과 다르거나 제품 하자가 확인된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내에 요청하실 수 있습니다.

교환·반품이 가능한 경우

• 제품 불량 또는 파손 (수령 시 확인된 경우)
• 오배송 (주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우)
• 단순 변심 (수령 후 7일 이내, 미개봉·미사용 상태에 한함)

교환·반품이 불가능한 경우

• 수령 후 7일이 경과한 경우
• 제품 또는 포장이 고객 과실로 훼손·파손된 경우
• 사용 또는 일부 소비로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
• 아래 사항은 제품 특성상 발생하는 현상으로 불량이 아니며, 교환·반품 사유에 해당하지 않습니다.
  • 플라스틱 사출 공정상 미세한 점, 틈, 사출 자국
  • 생산 회차별 색상 차이
  • 인쇄 과정의 소폭 틀어짐
  • 타 제조사 스위치·키캡 사용으로 인한 헐거움 또는 탈락
  • 리무버 미사용으로 인한 파손

배송비 부담 기준

사유                            배송비 부담

단순 변심	고객 부담 (왕복 배송비)
제품 불량 / 오배송	무용지용 부담

환불 안내

• 반품 확인 후 3영업일 이내 결제 금액을 환불해드립니다.
• 신용카드 결제의 경우 카드 승인이 취소되며, 결제일에 따라 익월 청구분에서 환급될 수 있습니다.
• 무통장 입금의 경우 고객님의 계좌로 직접 환불해드립니다.

A/S 안내

• 무상 A/S 기간은 수령 후 14일 이내입니다.
• 구매 내역 확인이 어렵거나 고객 과실로 인한 경우 A/S 처리가 불가할 수 있습니다.

교환·반품 신청 방법

아래 채널로 먼저 문의해주신 후 안내에 따라 진행해주세요.

채널                                          운영시간

채널톡	평일 오후 1시 ~ 6시 (주말·공휴일 제외)
이메일 contact@myzy.kr	24시간 접수 (순차 답변)

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따릅니다.